如何提高宠物医院美容业绩?
通过美容师的技术和热情的服务提高客户满意度,这样美容业绩肯定会提高,特别是让顾客感受到亲切的服务,那么就不愁店内没生意, 下面是提高美容业绩的几点建议:
1、美容技术和服务态度一定要好。这点很重要。这样才会有顾客。
2、平时多和身边的美容师沟通交流。听听她们的心里话。这样你才能更好的管理团队,做好每个员工的个体分析,了解每个人都是什么性格,在美容室里是起什么作用的,每个人你要都充分了解。才好管理。
3、制定一个详细的计划,让员工都学到东西,这点是很重要的,如果员工都没得住,这个店就不可能长久,所以你要考虑员工的住宿问题,有条件的话可以给员工提供舒适和谐的住宿环境。这样可以更好地培养团队凝聚力。
4、制订完善的美容院制度。从管理制度上约束员工的行为,做好员工的用人和培养方案。培训员工学好知识,不断更新他们的知识结构,扩大他们的知识面,让她们的专业技能不断提高。
5、了解顾客的需求和爱好。投其所好。这样生意才好。
6、服务好老顾客,做好老顾客的介绍和新顾客的联系工作。老顾客介绍的新顾客做美容,要让顾客感受到切实的利益,哪怕稍微便宜一点都行。要让顾客满意。多和顾客聊天,建立良好的关系。这样生意才会好。
7、通过赠品促销。赠品可以是院方推出的促销品,或由院方事先准备的一些精美礼品.由营销员随工作服务的过程分送出去,让顾客得到实惠,当然,这些礼品应与院内销售的整形项目具有关联性,且价值不应过高.否则会失去赠送的实际意义,另外亦可利用重大节日,举办一些抽奖活动,奖励金额不需太大,主要是为了烘托节日的欢快气氛,或邀请名人来店讲学,名人广告或义诊等营销方式。
8、根据美容院的情况制定相应的优惠政策,吸引顾客办理优惠卡,增加顾客的信息量。