宠物托运哪个航空好?
说一个你们可能不知道的案例,我前公司一客户委托我们操作一只英国短毛猫自上海到西安的空运,由于客户是第一次养猫咪而且之前没有做足功课,认为飞机运输风险很大要求我方全部承担因此开出了很高的运费报价。我们在了解客户诉求后提出可以用铁路运输代替航空运输,不但可以省下一大半运费且风险极低(当然我们会收取一定的代理费用)。但客户坚决不接受并表示宁可花高价也不愿承担任何风险。最终我们只能按客户要求操作飞机并将一切可能涉及到的风险告知客户并让客户签字确认。在货物抵达机场后客户来电表示他们已经在当地报纸上看到了有关航班延误的消息并且知道宠物可能会遇到的危险,现在不同意接收货物并要求我们退还运费。当时距离起飞时间已经不到48小时而我们又已经按照客户要求订好了航空货运箱并且支付了相关费用(这些费用都是正常渠道下不可能节省的成本)。
经过反复沟通客户终于同意接收货物但要我们额外支付500元/只的检疫费(这笔费用其实是代检公司收的“好处费”,因为如果客户自己安排托运是不需要付任何费用给检疫部门的)。虽然客户接受了我们的报价但对于我们要收取一定金额的代理服务费仍然非常不满一直喋喋不休的抱怨不断。最后我们经请示上级后决定免收该笔代理服务费(其实我们的收费已经是行业最低水平了)。
最终货物安全抵达目的港,客户也对我们表示了感谢。或许有人会觉得我们太善良,实际上这是我们的规章制度,不管是客户态度再好再强买强卖我们都要坚持原则,否则客户以为我们完全可以操控一切那就大错特错了! 说了这么多不是想证明我们有多善(wae)良(qu),而是想告诉大家没有谁是百分百可靠的,空运输输对于宠物来说依然有风险且不可控因素较多,高铁运输虽安全可靠但成本太高。
建议宠主们在宠物托运方面要多下些工夫,详细咨询相关部门了解清楚具体操作流程然后再选择合适的运输方式。